① 有效沟通的三个重要环节
➡ 高效沟通的三个重要环节“表达、倾听、反馈”
表达的3个要素“修辞、逻辑、氛围”
倾听的3个要素“感受、事实、意图”
反馈的3个注意点“要注意对方的利益点、要注意对方的出发点、要注意对方的情绪点”
② 高效沟通的基本步骤
充分的事前准备;确认需求;阐述观点、达成共识;处理对于目标、理念等产生的异议;达成协议;共同实施。
③ 向上、向下的沟通技巧
对上,了解上司的能力性格和职业态度,在沟通时要注意:把被动变为主动;在处理异议时给上司提供科学的决策依据达成双方的共识等,做到与上司的心理距离越来越小。
对下,以激励为纲;帮助员工调整工作心态;因材施教,根据员工不同的能力分配工作,激发员工的潜能;帮助员工在专业技能和思想上的成长;达成团队目标和成果。
在培训中,蒋老师也会和学员们互动,使得现场的学习氛围非常活跃、参与度强,让学员对于职场中的相关提问、倾听及沟通技巧有个更深一步的认识,能充分的从本次培训中获得很多工作岗位中所必须的技能。
最后,梦之队小组通过团队的努力,积极的互动,以最高的积分获得了最终的胜利。
一个企业的成长离不开团队的共同努力,而团队则由一个一个小我组成。40001百老汇为员工提供了一系列匹配员工成长路径的培训,希望能靠一个一个小我的成长,辅助集团战略、助力40001百老汇高效发展!